Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, ga je naar je klantenaccount via
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@ramblingrose-servies.nl.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging. We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen (EU) Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn van 14 dagen begint op de dag van ontvangst van het laatste artikel van je bestelling, inclusief weekends en feestdagen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, start je een verzoek via je klantenaccount op
Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, of nadat je bewijs van terugzending hebt overlegd — wat het eerst komt. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij vergoeden ook de standaard verzendkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald indien alle artikelen uit de bestelling worden geretourneerd. Extra kosten voor een snellere of duurdere verzendmethode worden niet vergoed.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is geleverd.
Het artikel moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Neem contact met ons op via info@ramblingrose-servies.nl als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.